Politique de retour

Politique d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Nous offrons un tarif fixe de 15 $ pour l'expédition au Canada.

Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Retours et échanges
Nous acceptons les retours pour crédit en magasin et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat initial. Nous ne fournissons pas de remboursements.

Les articles, y compris l'emballage, doivent être retournés dans leur état de vente d'origine. L'état de la marchandise est soumis à notre évaluation. Le client est responsable de tous les frais d'expédition liés aux retours et aux échanges.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les bijoux Miss Mimi achetés auprès d'un détaillant autorisé.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à return@miss-mimi.com avec votre numéro de commande. Un représentant des ventes vous contactera avec de plus amples informations.

Articles endommagés
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la réception à info@miss-mimi.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@miss-mimi.com